Karo, sorakaro.com
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat kompetensi SDM di lini terdepan, Kantor Pertanahan Kabupaten Karo menggelar kegiatan Coaching Clinic khusus bagi para petugas loket pelayanan, pada Kamis (25/09/25).
Kegiatan ini dipandu langsung oleh ibu Dahliana Br Tarigan, S.SiT., M.H., selaku Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Karo, yang memberikan arahan, bimbingan, serta penguatan pemahaman terkait standar pelayanan, etika komunikasi, dan penyelesaian kendala teknis di lapangan. Coaching Clinic ini menjadi wadah pembelajaran interaktif yang mendorong para petugas loket untuk lebih sigap, responsif, dan solutif dalam melayani masyarakat.
Dalam sambutannya, Kepala Subbagian Tata Usaha menekankan bahwa loket pelayanan merupakan wajah utama dari institusi. “Petugas loket adalah garda terdepan yang langsung berinteraksi dengan masyarakat. Oleh karena itu, sikap ramah, pelayanan yang cepat, dan pemahaman prosedur yang baik sangat penting untuk menjaga kepercayaan publik,” ujarnya.
Kegiatan ini disambut antusias oleh para petugas loket yang merasa mendapatkan tambahan pengetahuan dan motivasi baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Selain sesi pemaparan, kegiatan juga diisi dengan diskusi tanya jawab dan studi kasus berdasarkan pengalaman nyata di lapangan.
Melalui kegiatan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Karo menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan internal dan peningkatan kapasitas pegawai demi menghadirkan layanan pertanahan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Red/sorakaro.com
Komentar